Mer. Lug 24th, 2024

Sul portale inps.it è ora disponibile un nuovo servizio di video/audio guide personalizzate per tutte le persone maggiorenni con disabilità uditive o visive che hanno ottenuto il riconoscimento dell’invalidità civile.

Redazione (fonte INPS)

I cittadini interessati possono accedere a queste guide personalizzate e interattive tramite il link dedicato nella loro area MyINPS del portale, subito dopo aver ricevuto il verbale sanitario.

Inclusività e accessibilità: nuove video e audioguide per gli invalidi civili

Dopo il lancio, tra dicembre 2023 e marzo 2024, del servizio di video guida personalizzata e interattiva sottotitolata per i destinatari di verbali sanitari di invalidità civile e sordità, l’INPS ha ora progettato un’audioguida dedicata ai destinatari di verbali sanitari di cecità parziale o totale.

Questo servizio, accessibile con i dispositivi più diffusi per chi ha disabilità visive, è disponibile su una pagina HTML 5 con testo guida, tracce audio personalizzate e link ai servizi dedicati.

Entrambi i servizi rientrano nel progetto PNRR – Sistema di comunicazione organizzativa personalizzata per gli utenti – step 2.

Gli utenti che hanno inserito i propri contatti aggiornati nella sezione Gestione consensi del MyINPS riceveranno un avviso tramite SMS o email. Lo stesso avviso verrà notificato anche sulle app INPS Mobile e IO, da cui il servizio è fruibile.

Gabriele Fava, Presidente INPS
“Questi nuovi prodotti, parte della strategia dell’Istituto volta alla proattività e all’inclusività, sviluppata in sinergia con il Ministero della disabilità, rappresentano un passo avanti verso una maggiore semplificazione e accessibilità dei servizi.

Sono progettati per il nuovo portale della disabilità che stiamo implementando grazie ai fondi della Ministra Alessandra Locatelli.”

La platea di destinatari
Nel 2023, l’INPS ha emesso 1.538.590 verbali di invalidità civile, 28.524 verbali di cecità e 4.407 verbali di sordità.

Dal 22 dicembre dello scorso anno al 31 maggio 2024, INPS ha comunicato l’emissione del verbale di invalidità civile e sordità a circa 591.974 richiedenti, con 100.201 visualizzazioni uniche (17%), 54.767 interazioni (55%), una media di 3,4 visualizzazioni per utente e una valutazione di utilità di 4,3/5. Dal 3 maggio sono state erogate 2.711 audioguide per i destinatari di verbali di cecità, con 375 audio guide fruite (14%) e 323 interazioni (83%).

I contenuti del servizio
La video/audioguida personalizzata e interattiva comunica tempestivamente l’emissione del verbale con il giudizio medico-legale, le eventuali prestazioni economiche riconosciute e le agevolazioni fiscali previste.

I contenuti sono personalizzati anche in base al nome dell’utente e ai diritti e obblighi derivanti dall’accertamento sanitario.

I servizi promossi tramite link (call to action) alla fine del video e delle tracce audio includono:

  • Download del codice QRcode attestante lo status di invalidità civile.
  • Il nuovo Portale della disabilità.
  • Il servizio Fascicolo previdenziale.
  • Richiesta Deleghe identità digitale.
  • Cassetta postale online.
  • Richiesta della Disability card (solo per chi ne ha diritto).

Per ulteriori informazioni, si rimanda ai Messaggi n. 2184 del 10 giugno, n. 1271 del 27 marzo 2024 e n. 4698 del 29 dicembre 2023.

Comunicazione
Per promuovere il servizio di video/audio guide, l’INPS ha realizzato uno spot video e audio, oltre a poster nelle sedi, per informare sulle modalità di accesso a questi nuovi servizi personalizzati di comunicazione digitale, ideati per ridurre la distanza tra INPS e cittadino e semplificare l’uso autonomo dei servizi online.

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